SIM-kort

Spørsmål og svar om bestilling, aktivering og sperring av SIM-kort.


Jeg vil bestille SIM-kort
  1. 1. Logg inn på Mine sider
  2. 2. Velg abonnementet det gjelder
  3. 3. Gå til "Administrer abonnement"
  4. 4. Velg "Bestill nytt SIM-kort"
  5. 5. Trykk «Fullfør bestilling»

SIM-kortet sendes til personen som er registrert som bruker av abonnementet. Du vil motta SIM-kortet innen 5 virkedager.

Jeg skal aktivere SIM-kort

Finn først frem brevet du har fått av oss, her finner du kortnummeret du trenger.

  1. 1. Sett SIM-kortet inn i mobilen
  2. 2. Logg inn på Mine sider. Hvis du ikke har en bruker på Mine sider må du opprette en bruker.
  3. 4. Gå til «Administrer abonnement», trykk «Aktiver SIM-kort»
  4. 5. Skriv inn SIM-kortnummeret, trykk "Neste"
  5. 6. Skru mobilen av og på

Vær oppmerksom på at det kan ta inntil fem minutter før det nye SIM-kort ditt blir aktivt. Det gamle SIM-kortet ditt blir automatisk deaktivert.
Tips: Har du ikke prøvd Mitt djuice ennå, anbefaler vi deg å laste ned appen. Her adminstrerer du abonnementet ditt enkelt og greit, og du kan bestille tjenester, som f.eks. mer data når du ev. trenger det. Appen kan lastes ned for iOS, Android og Windows Phone.

Hvordan sperrer jeg SIM-kortet mitt?

Blir du frastjålet eller mister mobilen din, bør du sperre abonnementet ditt så fort som mulig. Idet du sperrer abonnementet blir SIM-kortet sperret, og du unngår at andre misbruker det.

Det er flere måter å sperre abonnementet på:

  • Sperr abonnementet på Mine sider. Velg nummeret det gjelder (hvis du har flere mobilabonnement), trykk «Administrer» og «Sperre abonnement midlertidig».
  • Ring 02020 og sperr abonnementet i den automatiske tastemenyen, uansett tid på døgnet.

Kommer mobilen til rette igjen, kan du gjenåpne abonnementet på Mine sider eller i tastemenyen du får når du ringer Kundeservice.

Vær oppmerksom på at abonnementsavgiften fortsetter å løpe selv om SIM-kortet er sperret.

Kontakt oss

Trenger du hjelp? Kontakt oss på telefon, Facebook eller e-post.


Telefon 02020
Fra utlandet: +4791502020
Spør oss på Facebook
Spør oss på E-post

Mandag til Søndag: 08:00 - 20:00
Helligdager: 10:00-18:00

Priser kundeservice:
Oppstart 0,89, Pr min 1,99